Ayuda
Garantía
Cada equipo se vende con la garantía de su marca, y cada caso queda registrado con su número para poder darle seguimiento.
Cuánto dura
El plazo depende del equipo y aparece en su ficha, arriba del precio. Los equipos seminuevos llevan garantía de tienda, más corta que la de un equipo nuevo, y también lo dice su ficha.
Qué cubre
- Fallas de fábrica del equipo dentro del plazo de su garantía.
- Equipo que llega con un defecto de origen.
Qué no cubre
- Golpes, caídas, humedad y pantallas quebradas.
- Equipos abiertos o reparados fuera de la tienda.
- Desgaste normal de la batería y de los accesorios.
Cómo se abre un caso
Escriba por WhatsApp con el número de pedido o el IMEI del equipo y una descripción de la falla. Se le confirma el caso, se recibe el equipo y se le informa el resultado. Lo del envío está en Envíos y entregas.